الأسئلة الشائعة

ابحث عن المكان المناسب، اختر التاريخ وعدد الضيوف، ثم ابعت طلب الحجز. الدفع بيكون بعد موافقة المضيف.

نعم، بدك تسجيل دخول بسيط عشان نحفظ طلبك ونقدر نوصلك بالمضيف.

الطلب يوصل للمضيف أولاً. إذا وافق، بتدفع العربون وبيصير الموعد محجوز.

نعم، إذا التاريخ الجديد متاح والمضيف وافق. بنخليك تشوف التغيير قبل ما تعتمده.

يحدّد المضيف العربون بين 20% و50% من قيمة الحجز. بتدفعه بعد موافقة المضيف، والباقي حسب طريقة الدفع الموضحة في الحجز.

تدفع العربون عبر محفظة Reflect أو JawwalPay أو Apple Pay. الباقي يُدفع نقداً عند الوصول.

لا. السعر المعروض شامل — لا تُضاف أي رسوم خدمة على الضيف. ما تراه هو ما تدفعه بالضبط.

هذا رقم خاص بحجزك. إذا احتجناه، بنطلب منك تستخدمه عشان نعرف دفعتك بسرعة.

من صفحة تفاصيل الحجز، اضغط "إلغاء الحجز" وستظهر لك نسبة الاسترداد المستحقة قبل التأكيد.

تعتمد نسبة الاسترداد على سياسة العقار ووقت الإلغاء. للتفاصيل الكاملة راجع سياسة الإلغاء.

عادة خلال 3-7 أيام عمل بعد اعتماد الإلغاء. بنرجع المبلغ للطريقة المناسبة حسب حالة الدفع.

إذا الإلغاء من طرف المضيف بعد الدفع، بنطبّق سياسة الاسترداد المناسبة وبنوضحها لك داخل الحجز.

من صفحة إضافة العقار تعرف كيف تحصل على تطبيق المضيفين. تضيف فيه صور مكانك وتفاصيله وصورة هويتك، ويراجع فريقنا الإعلان والهوية قبل النشر.

عمولة 10% من قيمة كل حجز مكتمل تُدفع إلكترونياً، و15% إذا دفع الضيف نقداً بالكامل — لأن المنصة لا تحتفظ بأي مبلغ في هذه الحالة وتُصدر العمولة كفاتورة بعد الإقامة. لا رسوم اشتراك شهرية ولا رسوم إضافة.

بتظهر مستحقاتك داخل حسابك، وبنوضح لك متى وكيف تستلمها حسب طريقة التسوية المعتمدة.

لا — في PaliBook سياسة إلغاء واحدة لجميع الأماكن، فيجد الضيف الشروط نفسها أينما حجز. تفاصيلها في سياسة الإلغاء.

نعم. بياناتك محفوظة، وما بنشارك معلوماتك مع أي طرف بدون سبب واضح أو إذنك.

يرى المضيف اسمك الأول، صورتك، رقم جوالك، عدد الضيوف، وتواريخ الإقامة فقط. لا يرى معلومات الدفع.

تواصل مع الدعم عبر صفحة التواصل. بنعالج الطلب ونحافظ فقط على السجلات المطلوبة للفواتير والالتزامات القانونية.